Jaká výše storno poplatku je optimální aneb Motivace je všechno!
Jednoduchá otázka, na kterou ale ale není jednoduchá odpověď. Dopředu říkáme, že žádná odpověď není úplně správná a je vždy nutné vybalancovat únosnost a obhajitelnost výše takového poplatku v očích Vašich klientů spolu s efektivním pokrytí Vašich eventuálních ztrát způsobených absencí klienta na objednaném termínu.
Níže jsme se pokusili popsat pár strategií, se kterými jsme se prozatím setkali.
Jak je to vlastně se storno poplatky ve zdravotnictví?
Skoro všichni to řeší, někdo to praktikuje, ale nikde není žádné závazné stanovisko, jak vlastně postupovat a až do chvíle, než přišla Salutea.cz, nebyl ani žádný rozumný nástroj, jak to reálně praktikovat.
Řeč je o vybírání storno poplatků od pacientů, kteří se nedostaví na objednaný termín. Dělali jsme si průzkum na různých pracovištích a zjistili pár zajímavých informací.